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如果银行预留手机号收不到信息，可能是由于多种原因造成的，例如手机号码填写错误、手机信号问题或银行系统问题。以下是解决此问题的步骤和建议。
1、确认手机号码是否正确：检查银行预留的手机号码是否正确，确保没有遗漏或错误。
2、检查手机信号：确保手机信号良好并且处于正常使用状态，如果手机信号不稳定或处于无服务状态，可能会导致接收不到短信。
3、检查短信是否被拦截：有些手机会拦截来自未知号码的短信，确保银行的短信没有被误拦截。
4、联系银行客服：如果以上步骤都没有解决问题，建议联系银行客服咨询，他们可以帮助检查银行系统是否有问题，或者提供一些解决方案。
5、前往银行柜台：如果问题无法通过客服解决，可以前往银行柜台咨询工作人员，他们可以协助解决预留手机号无法接收短信的问题。
6、更换手机号码或解除绑定：如果确认手机号码无法修复或不再使用，建议更换手机号码并更新银行预留信息，或者联系银行客服解除绑定原手机号。
还有一些其他可能导致无法接收短信的原因，例如短信延迟、运营商问题等，可以尝试重新发送验证码或等待一段时间再尝试接收短信，如果问题仍然存在，建议联系运营商寻求帮助。
对于银行预留手机号收不到信息的问题，需要耐心排查原因并尝试多种解决方法，如果无法自行解决，建议及时联系银行客服或前往银行柜台咨询。